Destek Hizmetleri
Hegemax Yazılım destek hizmetleri, kullanıcıların sorunlarına çözümler sunmak için yapılandırılmıştır. Sunduğumuz tüm destek hizmetleri müşteri beklentileri ve teknolojik gelişmelerle birlikte sürekli geliştirilmektedir.
Firmaların bilgi yönetim sisteminden aldıkları verimin en üst düzeye çıkarılması hedefinde olan Hegemax Yazılım, müşterilerine kaliteli ve zamanında destek hizmeti sunmaktadır.
Müşteri memnuniyetinde büyük önem taşıyan destek hizmetlerimiz, telefondan internete, modemden yerinde desteğe kadar farklı seçeneklerle kesintisiz bir biçimde kullanıcıların hizmetine sunulmaktadır.
Hegemax yazılım,
başta ürettiği programların satış sonrası eğitim ve destek hizmetlerini sistematik bir şekilde vermektedir. Firmamız için yazılım geliştirme,eğitim ve destek ayrılmaz bir bütünün parçalarıdır.
Ağırlıklı
olarak programlarımızın eğitimleri olmak üzere, Genel Bilgisayar Kullanım eğitimleri,Microsoft işletim sistemi ve office ürünleri kullanım eğitimleri,Temel İnternet Kullanımı eğitimleri gibi hizmetlerimiz hem sistematik hem de isteğe bağlı olarak verilmektedir. Firmamızın hedefi bilişimin randıman vereceği temel konularda, müşterilerini titizlikle eğitmek ve onların bilişim ihtiyaçlarını daha net ve açık belirlemelerini sağlamaktır. Hegemax Yazılım
için bilinçli ve eğitimli müşteri,hizmet kalitesini yükselten vazgeçilmez bir unsurdur.
Hegemax yazılım teknik destek bölümü, Bilgisayarların ve çevre birimlerinin yanlış kullanımlardan, çevresel etkilerden ve virüslerden kaynaklanan işletim sistemi arızaları ve donanım arızalarının giderilmesi konusunda çözüm üretir. Deneyimli ve uzman personellerden oluşan teknik kadrosuyla kısa sürede ve güvenli bir biçimde sorunlarınızın giderilmesi konusunda hizmet verir. Ayrıca oluşan data kayıplarına mümkün olan tüm çözümleri uygulayarak kayıplarınızı gidermeye çalışır.
Müşteride İlave Eğitim: İlk eğitim ve uygulama sırasında yeterince anlaşılmamış hususlarla ilgili müşteri bünyesinde tamamlayıcı eğitimler verilir Yeni işe başlamış kimseler için eğitim talepleri doğrultusunda yine müşteri bünyesinde eğitimlerin verilmesi.
|